就是在一定的消费场景下购买了非必需的商品。现代心理学的研究结论表明,因为人是社会属性的动物,由此每个人都有因消费场景变化引发的情绪冲动,所以每个人都会有或多或少不当的消费。而且这样的不当消费一定是有度的,因为消费者并没有失去基本的逻辑认知,如果这种消费是自主真实且没有受到刻意诱惑的,那这就不是什么非正常的消费行为。
产品营销就是商家运用各种手段激发顾客的购买欲望,使得顾客完成购买行为成为消费者。产品营销是每个商家都具备的经营要素,是市场经济繁荣的动力。这些手段包括制造一定的冲动消费的场景。但是产品营销有一个铁的规则,就不可以做法规禁止的事情。
就是使用以虚假宣传为核心的手段,制造各种超越商业规则的场景,把冲动消费变成非理性的非正常的消费,把正常的产品营销变成制造非正常消费的陷阱。这是一种违背法律规定的行为,严重的可以入刑。
上当受骗是消费的人被商家的虚假宣传蛊惑,超越激情消费的范畴,主动完成大额非正常消费的行为。与激情消费的顾客收到感染自主有限的冲动购买不同,上当受骗发起者是不法商家,方式是制造陷阱可以诱导。
有。冲动消费是人的本性。而且由于很多消费者的不懂,保健品的冲动消费相对于别的行业还要更多一些。
有。产品营销是普适的商业规则。对于以改善健康为目的又不能替代药品治病的保健品,以消费教育为核心的产品营销至关重要。
有。骗局之所以出现,就是因为有上当受骗的消费者。而且,健康永远是一个不会清澈的话题,由此针对健康的保健品也总是背负着真真假假的骗人的名分。
可以肯定,保健品市场有冲动、有营销、有骗局、有上当。而且保健品产品特性,决定了保健品是一个违法风险相对高于其他商品的行业。这也是国家对保健品一直采取高压监管的原因。也是每一个保健行业的从业者应该明白的道理。
冲动消费、违法欺诈、产品营销等行为是市场经济的客观存在,绝不是保健品的专属,因此我们不应该以道德楷模的标准来要求保健品市场是一片一沉染得净土;
横向比较,保健品行业的消费欺诈风险较高,但是从行业经营的现在的状况来看,得益于监管部门的整治和健康教育的普及,保健品商家违背法律规定的行为在不断下降,违法违规占比要低于很多行业。
由于种种原因,保健品长期背负着过多的负面舆情,这些不尽客观的舆情导致了社会对于保健存在着误解。
由此可见,冲动消费不是上当受骗,制造消费场景也不是蓄意坑人,特别是,咱们不可以把保健品营销当骗局。
试想这样一个情景,如果在一个餐馆里,贴上节约粮食适度用餐的标语,我们会觉得很正常,但是如果贴上满吃不洁净食物中毒的健康提示?我们会不会感觉这个餐馆有病?同样,在一个保健品店铺里,商家愿意贴上保健食品不能替代药品的提示,这是促进消费。但没商家愿意贴上“警惕虚假宣传”“不要在非正规渠道买产品”这样的警告提示,因为这是坏了自己的生意。
所以,监管部门明白了营销和欺骗的区别之后,也要明白别把保健品的消费提示变成防诈警示。终究,保健品是造福人类健康并且不断成长壮大走向刚需的光彩产业。